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Suivi de votre commande

Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dans les 24 heures suivant l'expédition de votre colis depuis notre entrepôt.

Délais de livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais moyens de traitement et de livraison de nos commandes.

Pour toute commande passée avant 12h00 (GMT+01:00), heure d'Europe centrale (Berlin) :

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Frais de livraison

Nous prenons en charge les frais de livraison pour toutes les commandes. Tous nos produits sont livrés directement à votre domicile 100 % gratuitement. Aucun montant minimum d'achat n'est requis.

Retard de livraison

Si le délai maximal de traitement et de livraison est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, ne vous inquiétez pas. Nous vous invitons à patienter deux jours supplémentaires et à suivre votre colis à l'aide de votre numéro de suivi.

Si votre colis n'est toujours pas arrivé après ce délai, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Commande endommagée ou incorrecte

Vous avez reçu votre colis, mais celui-ci est endommagé ou les articles ne correspondent pas à votre commande (par exemple, mauvaise taille ou mauvaise couleur) ?

Aucun problème. Prenez quelques photos du problème, décrivez brièvement la situation et contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

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Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

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Adresse: 236 Pétillat, 42310 La Pacaudière, France
Email: info@relenvo.com

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