Benjamin Botines Hombre – Botas Elegantes con Cremallera Lateral y Diseño Moderno y Cómodo
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Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El envío estándar suele tardar de 2 a 4 días hábiles. Tan pronto como se envía su paquete, recibirá un enlace de seguimiento para rastrear su entrega en tiempo real.
Política de devoluciones y reembolsos
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días, siempre que los artículos no hayan sido utilizados y estén en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago utilizado en la compra, tras la verificación.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para ofrecerte los mejores precios posibles, Relenvo envía sus productos directamente desde el fabricante o proveedor. Por lo tanto, los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos de lo que estás acostumbrado.
El procesamiento de tu pedido suele tardar de 1 a 2 días hábiles. El plazo medio de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
El plazo de entrega previsto ha vencido. ¿Dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan a tiempo. Sin embargo, en ocasiones puede producirse un retraso en la entrega.
Si ha esperado 3 días adicionales después de la fecha de entrega estimada y aún no ha recibido su pedido, envíe un correo electrónico a: info@relenvo.com
¿Cuáles son los gastos de envío?
Cuando haces un pedido en Relenvo, siempre obtienes envío gratis.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Relenvo siempre le ofrece pagos seguros. Aceptamos los métodos de pago más utilizados: Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Google Pay.
Faltan algunos productos en mi pedido. ¿Cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en varios paquetes debido a las restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los artículos que pida pueden proceder de distintos proveedores. Si pide varios productos a la vez, es posible que no se entreguen simultáneamente.
No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de su pedido se entregará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
¿Qué debo hacer si recibo un pedido dañado?
Desafortunadamente, es posible que su pedido sufra daños durante el transporte. Como cliente, usted no es responsable de esto. En tal caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente enviando un correo electrónico a info@relenvo.com. Es necesario tomar fotos de los daños y adjuntarlas a su correo electrónico.
No podremos procesar su solicitud de devolución sin estas fotos. Desafortunadamente, sin ellas, no podremos ofrecerle una solución adecuada. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su solicitud lo antes posible y hará lo necesario para encontrar la mejor solución.
Este procedimiento también se aplica si ha pedido un producto equivocado, si no le queda bien o si ya no desea conservarlo. Póngase en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente en info@relenvo.com. Discutiremos con usted la mejor solución. Si es necesario realizar una devolución, solo los gastos de envío para devolvernos el producto correrán a su cargo.
¿Tiene otras preguntas? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@relenvo.com.